Na Casa Favais, esforçamo-nos para garantir que a sua experiência de compra seja tão agradável quanto possível, desde o momento em que faz a sua encomenda até à entrega.
-
Métodos e Custos de Envio
Oferecemos diferentes opções de envio, adaptadas às suas necessidades e à sua localização:
- Envio Doméstico: Disponível para todo o território nacional, com diferentes prazos de entrega e custos conforme a região e a urgência do serviço escolhido.
- Envio Internacional: Realizamos envios para diversos países, onde os custos e tempos de entrega variam conforme o destino e o peso da encomenda.
O método de envio “Correio Verde” dos CTT, é um envio não registado, sendo a responsabilidade em caso de extravio da encomenda, imputada ao Utilizador.
-
Custos de Envio
Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout, com base no peso da encomenda, no método de envio escolhido e na localização do destinatário.
Contudo, oferecemos portes gratuitos nas seguintes condições:
- Portugal Continental: compras superiores a 80€
- Ilhas dos Açores e da Madeira: compras superiores a 200€
- Espanha Peninsular: compras superiores a 110€
*Exceto artigos de Pesca Profissional.
Além disso, a recolha em loja é grátis! No caso dos portes gratuitos, é da responsabilidade da Casa Favais a escolha do serviço e/ou transportadora.
-
Processamento de Encomendas
Todas as encomendas são processadas no prazo máximo de 48 horas, contadas a partir do dia seguinte ao da confirmação do pagamento.
-
Rastreamento
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um email com um número de rastreamento. Pode usar este número para acompanhar o estado da entrega no website da transportadora.
-
Entregas e Prazos de Entrega
Os prazos de entrega são estimativas e podem variar devido a circunstâncias imprevistas, como condições meteorológicas adversas ou atrasos alfandegários. Se a sua encomenda não for entregue no prazo estimado, pode entrar em contacto connosco através do email info@casafavais.com para ajudarmos a localizar a encomenda.
Recomendamos que, ao receber a encomenda, os nossos clientes inspecionem o estado da embalagem na presença do estafeta para garantir que chegou sem danos. Se a encomenda apresentar danos ou sinais de ter sido violada, o cliente deverá entrar em contacto connosco relatando a situação, permitindo-nos assim apresentar uma reclamação à transportadora.
-
Entregas Falhadas
Se a entrega falhar devido a informações incorretas fornecidas no momento da compra ou se não estiver ninguém disponível para receber a encomenda, a mesma será reencaminhada para um local seguro. Será deixada uma nota a explicar onde se encontra a encomenda e como pode ser levantada.
-
Envio Internacional
Para encomendas internacionais, por favor, esteja ciente de que podem ser aplicados direitos aduaneiros ou impostos adicionais, que são da responsabilidade do cliente. Os tempos de entrega internacional podem variar significativamente dependendo do destino.
Qualquer dúvida, não hesite em contactar-nos através do email info@casafavais.com. A nossa equipa de apoio ao cliente está sempre disponível para si!