Aceitamos pagamentos por cartão de crédito ou débito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Multibanco e MB WAY. Apenas é possível usar uma forma de pagamento por encomenda.

Para consultar o estado da tua encomenda, basta iniciares sessão na nossa loja online e acederes à secção de “Minhas Encomendas”.

Para cancelares a tua encomenda, deves enviar um email para info@casafavais.com.

Caso a encomenda já tenha sido processada, deverás proceder à devolução da encomenda e o reembolso será efetuado através de transferência bancária.

Atualmente enviamos para Portugal Continental e Ilhas, Espanha Continental, Ilhas Baleares e Canárias, França, Grécia e Itália.

Sim! E o levantamento na nossa loja de Vila do Conde é grátis independentemente do valor da encomenda. Qualquer dúvida, contacta-nos através do email encomendas@casafavais.com.

Os portes de envio variam consoante a morada de entrega. No entanto, oferecemos portes gratuitos nas seguintes condições:

• Portugal Continental: compras superiores a 80€
• Ilhas dos Açores e da Madeira: compras superiores a 200€
• Espanha Peninsular: compras superiores a 110€

*Exceto artigos de Pesca profissional.

O prazo de entrega é determinado pela empresa de transporte responsável pelo envio. Assim que a tua encomenda for expedida, receberás uma estimativa do tempo de chegada.

Após a expedição da tua encomenda, enviamos um email com o número de rastreio. Podes usar esse número para acompanhar o percurso da tua encomenda no website da transportadora.

Sim. Antes da encomenda ser expedida, basta enviares um email com o número da encomenda e o novo endereço de envio para info@casafavais.com.

Se a tua encomenda chegar danificada ou incompleta, contacta-nos através do email info@casafavais.com e iremos resolver a situação o mais rapidamente possível.

Dispões de 14 dias após a entrega da encomenda para trocares ou devolveres os artigos. Certifica-te de que o produto é devolvido com todos os itens originais, incluindo a fatura e a embalagem intacta. A recolha tem um custo semelhante ao do envio e será cobrado como parte do processo de devolução.

*Os produtos em campanhas promocionais não podem ser devolvidos.

Contacta-nos através do email info@casafavais.com com o número da encomenda e os artigos que pretendes devolver. Iremos fornecer-te as instruções necessárias para completar o processo.

Podes entrar em contacto connosco em info@casafavais.com, enviando o comprovativo de compra. Após verificarmos o estado do produto a ser trocado, será enviado um produto novo.

A Casa Favais assume somente os custos de envio do novo produto. Todos os outros custos são suportados pelo cliente.

Sim, é possível devolver apenas um artigo da encomenda.

A recolha tem um custo semelhante ao do envio e será cobrado como parte do processo de devolução.

Não, os produtos em campanhas promocionais não podem ser devolvidos.

O reembolso é processado até 14 dias após recebermos a notificação da devolução. O valor será devolvido através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Sim, todos os nossos equipamentos têm uma garantia de 2 anos, fornecida pelas respetivas marcas.

Os custos associados às devoluções e recolha de artigos são suportados pelo cliente.

Se tiveres dúvidas sobre um produto podes contactar-nos via WhatsApp no número +351 934 010 330. Iremos responder o mais rapidamente possível e agradecemos desde já a tua compreensão.

Além disso, também podes passar pelas nossas lojas! A nossa equipa de especialistas terá todo o gosto em ajudar-te a escolher o equipamento ideal para as tuas pescarias.

Podes contactar-nos através do email info@casafavais.com.

Sim, temos duas lojas em Portugal. Vem visitar-nos e explora as melhores marcas de pesca do mundo!

A Casa Favais não comercializa produtos a valor de revenda. Para mais informações, podes entrar em contacto através do email info@casafavais.com.