Aceptamos pagos por tarjeta de crédito o débito, PayPal, Apple Pay, Google Pay y Multibanco. Solo se puede utilizar una forma de pago por pedido.

Para consultar el estado de tu pedido, solo tienes que iniciar sesión en nuestra tienda en línea y acceder a la sección de “Mis Pedidos”.

Para cancelar tu pedido, debes enviar un correo electrónico a info@casafavais.com. Si el pedido ya ha sido procesado, deberás proceder a la devolución del pedido y el reembolso se realizará a través de transferencia bancaria.

Actualmente enviamos a Portugal Continental y las Islas, España Continental, Islas Baleares y Canarias, Francia, Grecia e Italia.

¡Sí! Y la recogida en nuestra tienda de Vila do Conde es gratuita, independientemente del valor del pedido. Cualquier duda, contáctanos a través del correo electrónico encomendas@casafavais.com.

Los gastos de envío varían según la dirección de entrega. Sin embargo, ofrecemos envío gratuito bajo las siguientes condiciones:

• Portugal Continental: compras superiores a 80€
• Islas de Azores y Madeira: compras superiores a 200€
• España Peninsular: compras superiores a 110€

*Excepto artículos de pesca profesional.

El plazo de entrega es determinado por la empresa de transporte responsable del envío. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás una estimación del tiempo de llegada.

Después de la expedición de tu pedido, te enviamos un correo electrónico con el número de seguimiento. Puedes usar ese número para seguir el recorrido de tu pedido en el sitio web de la empresa de transporte.

Sí. Antes de que el pedido sea enviado, solo tienes que enviar un correo electrónico con el número del pedido y la nueva dirección de envío a info@casafavais.com.

Si tu pedido llega dañado o incompleto, contáctanos a través del correo electrónico info@casafavais.com y resolveremos la situación lo más rápido posible.

Tienes 14 días después de la entrega del pedido para devolver los artículos. Asegúrate de que el producto se devuelva con todos los artículos originales, incluyendo la factura y el embalaje intacto. La recogida tiene un costo similar al del envío y se cobrará como parte del proceso de devolución.

*Los productos en campañas promocionales no pueden ser devueltos.

Contáctanos a través del correo electrónico info@casafavais.com con el número del pedido y los artículos que deseas devolver. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para completar el proceso.

Puedes ponerte en contacto con nosotros en info@casafavais.com, enviando el comprobante de compra. Después de verificar el estado del producto a cambiar, se enviará un producto nuevo.

Casa Favais asume únicamente los costos de envío del nuevo producto. Todos los demás costos son cubiertos por el cliente.

Sí, es posible devolver solo un artículo del pedido.

La recogida tiene un costo similar al del envío y se cobrará como parte del proceso de devolución.

No, los productos en campañas promocionales no pueden ser devueltos.

El reembolso se procesa hasta 14 días después de recibir la notificación de la devolución. El monto será devuelto a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

Sí, todos nuestros equipos tienen una garantía de 2 años, proporcionada por las respectivas marcas.

Los costos asociados con las devoluciones y recogidas de artículos son cubiertos por el cliente.

Si tienes dudas sobre un producto, puedes contactarnos por WhatsApp al número +351 934 010 330. Responderemos lo más rápido posible y te agradecemos de antemano tu comprensión.

Además, también puedes visitar nuestras tiendas. ¡Nuestro equipo de especialistas estará encantado de ayudarte a elegir el equipo ideal para tus jornadas de pesca!

Puedes contactarnos a través del correo electrónico info@casafavais.com.

Sí, tenemos dos tiendas en Portugal. ¡Ven a visitarnos y explora las mejores marcas de pesca del mundo!

Casa Favais no comercializa productos a precio de reventa. Para más información, puedes ponerte en contacto a través del correo electrónico info@casafavais.com.