En Casa Favais, queremos asegurarnos de que tenga la mejor experiencia con nosotros. Si, por alguna razón, no está completamente satisfecho con su compra, tenemos a su disposición un proceso de cambios y devoluciones simple y eficaz.
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Plazos
Tiene hasta 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución. Si, por alguna razón, su pedido se recibe en diferentes entregas, los 14 días para la devolución de cualquier artículo comenzarán a contar a partir de la fecha de recepción de la última entrega.
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Condiciones para Cambios y Devoluciones
Para que el cambio o la devolución sean aceptados, se deben cumplir los siguientes criterios:
- El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, sin signos de uso, con el embalaje original intacto y con todo lo que lo acompañaba;
- Es necesario presentar la factura de compra o un comprobante equivalente.
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Costos de Envío
El costo de envío para cambios o devoluciones es responsabilidad del cliente, excepto en el caso de productos defectuosos o errores en el pedido. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de 14 días tras la recepción del producto devuelto.
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Proceso de Cambios
Para iniciar el proceso de cambio, debe seguir las instrucciones a continuación:
- Póngase en contacto con Casa Favais en info@casafavais.com, enviando el comprobante de compra.
- Tras verificar el estado del producto a cambiar, se enviará un producto nuevo.
Nota: Casa Favais solo asume los costos de envío del nuevo producto. Todos los demás costos son responsabilidad del cliente.
Cualquier duda, no dude en contactarnos a través del email info@casafavais.com. ¡Nuestro equipo de atención al cliente está siempre disponible para usted!
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Proceso de Devoluciones
Para iniciar el proceso de devolución, debe seguir las instrucciones a continuación:
- Póngase en contacto con Casa Favais en info@casafavais.com, enviando el comprobante de compra.
- Tras verificar el estado del producto a devolver, se reembolsará el importe del mismo mediante transferencia bancaria.
Nota: Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente. Además, los productos en campañas promocionales no pueden ser devueltos.
Cualquier duda, no dude en contactarnos a través del email info@casafavais.com. ¡Nuestro equipo de atención al cliente está siempre disponible para usted!