En Casa Favais, nos esforzamos para garantizar que su experiencia de compra sea lo más agradable posible, desde el momento en que realiza su pedido hasta la entrega.
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Métodos y Costos de Envío
Ofrecemos diferentes opciones de envío, adaptadas a sus necesidades y ubicación:
- Envío Nacional: Disponible para todo el territorio nacional, con diferentes plazos de entrega y costos según la región y la urgencia del servicio elegido.
- Envío Internacional: Realizamos envíos a varios países, donde los costos y tiempos de entrega varían según el destino y el peso del pedido.
El método de envío "Correo Verde" de CTT es un envío no registrado, por lo que la responsabilidad en caso de pérdida del pedido recaerá sobre el Usuario.
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Costos de Envío
Los costos de envío se calculan automáticamente en el proceso de compra, basados en el peso del pedido, el método de envío elegido y la ubicación del destinatario.
Sin embargo, ofrecemos envío gratuito bajo las siguientes condiciones:
- Portugal Continental: Compras superiores a 80€
- Islas Azores y Madeira: Compras superiores a 200€
- España Peninsular: Compras superiores a 110€
*Excepto artículos de Pesca Profesional.
¡Además, la recogida en tienda es gratuita! En el caso de envíos gratuitos, Casa Favais seleccionará el servicio de envío y/o la empresa transportista.
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Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo máximo de 48 horas, contadas a partir del día siguiente a la confirmación del pago.
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Seguimiento
Tan pronto como su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Puede usar este número para rastrear el estado de la entrega en el sitio web de la empresa de transporte.
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Entregas y Plazos de Entrega
Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias imprevistas, como condiciones meteorológicas adversas o retrasos aduaneros. Si su pedido no se entrega dentro del plazo estimado, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@casafavais.com para que podamos ayudarle a localizar su pedido.
Recomendamos que, al recibir el pedido, nuestros clientes inspeccionen el estado del paquete en presencia del mensajero para asegurarse de que ha llegado sin daños. Si el pedido presenta daños o signos de haber sido violado, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros para informar sobre la situación, lo que nos permitirá presentar una reclamación a la empresa de transporte.
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Entregas Fallidas
Si la entrega falla debido a información incorrecta proporcionada en el momento de la compra o si no hay nadie disponible para recibir el pedido, este será redirigido a un lugar seguro. Se dejará una nota explicando dónde se encuentra el pedido y cómo puede ser recogido.
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Envío Internacional
Para pedidos internacionales, tenga en cuenta que pueden aplicarse derechos de aduana o impuestos adicionales, que son responsabilidad del cliente. Los tiempos de entrega internacional pueden variar significativamente según el destino.
Cualquier duda, no dude en contactarnos a través del correo electrónico info@casafavais.com. ¡Nuestro equipo de atención al cliente siempre está disponible para usted!